Eestikeelne kõneagent, mis vastab teie telefonile
ja eristab avarii tavatööst.
Elektri-, toru- ja kinnistuhoolduse mured ei teki kunagi parajal ajal. kratt ehitab eestikeelse AI-kõneagendi, mis tõstab toru iga kord, eristab avarii tavalisest hinnapäringust, saadab tõsise rikke korral valvetehniku välja ja paneb tavatöö graafikusse kirja. Öösel ärkab keegi ainult päris avarii pärast, mitte valehäire tõttu.
Kus raha käest läheb.
Allolevad numbrid on konservatiivsed. Need tulevad meie audititest ja haldusteenused avalikest andmetest. Iga leke on konkurendi võit.
- · Hinnang põhineb krati tehtud auditite tüüpilisel haldusteenuse kõnemahul ja keskmisel väljakutse väärtusel.
- · Vastamata kõnede osakaal pärineb valdkonna tavapärasest kõnemustrist.
Ühildub teie olemasolevate süsteemidega.
Agent ühendub teie valvegraafiku, kalendri ja CRM-iga. Avarii korral läheb info kohe valves olevale tehnikule, tavatöö broneeritakse graafikusse ja iga kõne kohta jääb kirjalik jälg.
Neli stsenaariumi, valmis esimesel nädalal.
Iga stsenaarium on töövalmis tööle paari päevaga. Enamik haldusteenused kliente alustab kahest esimesest ja lisab ülejäänud paari nädalaga.
Avarii eristatakse tavatööst
Agent küsib paar suunavat küsimust ja saab aru, kas tegu on veelekke, elektrikatkestuse või muu kiireloomulise olukorraga. Tõsise rikke korral käivitub valvegraafik, tavalise hinnapäringu puhul aga mitte. Nii ei jää päris avarii ootele ja rutiinne päring ei too kaasa kallist väljakutset.
Õige asi õigel ajalValvetehnik saadetakse kohe välja
Kui olukord nõuab kiiret reageerimist, kogub agent kokku aadressi, probleemi kirjelduse ja kontakti ning annab need valves olevale tehnikule kõne või sõnumiga edasi. Tehnik näeb juba enne kohale jõudmist, mis teda ees ootab, ja võtab õiged tööriistad kaasa.
Tehnik teab etteTavatöö läheb otse graafikusse
Ülevaatus, pakkumise küsimine või plaaniline hooldus broneeritakse juba vestluse ajal vabasse aega, ilma et keegi peaks tagasi helistama. Klient saab kinnituse kohe ja teie kalender täitub ka siis, kui kontor on kinni.
Kalender täitub iseÖörahu jääb omanikule alles
Agent teab, mis on hädaolukord ja mis kannatab hommikuni oodata. Öösel äratatakse valvetehnik ainult siis, kui see on tõesti vajalik. Vähem valehäireid tähendab puhanud meeskonda ja madalamat valvetasu.
Vähem valehäireidPäris numbrid päris tegijalt.
Eestikeelne valveliin haldusettevõttes: avarii jõuab tehnikuni, tavapäring graafikusse
Mida see maksab, ilma keerutamata.
Alates 600 eurot kuus, sõltuvalt kõnemahust ja integratsioonidest. Käibemaks lisandub. Alustame alati tasuta auditist, et näha, kas lahendus end teie kõnede pealt ära tasub.
Mida haldusteenused kõigepealt küsib.
Kas kõneagent saab eesti keelest päriselt aru?
Jah. Agent on ehitatud eesti keele peale ja saab aru ka kõnekeelsest jutust, murdekeelest ja poolikutest lausetest. Vajaduse korral räägib ta sama vestluse sees ka inglise või vene keelt, mis on kodu- ja haldusteenuste klientide puhul sage. Hääl on loomulik, mitte vana automaatvastaja moodi robotlik.
Kuidas agent teab, kas tegu on avarii või tavalise päringuga?
Me seadistame koos teiega reeglid: millised märksõnad ja olukorrad loevad avariiks ja mis kannatab tööajani oodata. Agent küsib vestluse käigus täpsustavaid küsimusi ja teeb otsuse nende reeglite põhjal. Kahtluse korral käitub ta ettevaatlikult ja annab teada, et keegi võtab ühendust, nii et midagi olulist kaduma ei lähe.
Mis juhtub, kui agent millegagi hakkama ei saa?
Agent ei teeskle, et teab kõike. Kui päring on liiga keeruline või kliendi olukord nõuab inimest, suunab ta kõne teile või valvetehnikule edasi ja annab kaasa kogu seni kogutud info. Klient ei pea midagi uuesti rääkima. Te otsustate ise, millised teemad lähevad alati inimese kätte.
Kui kiiresti saab sellise kõneagendi tööle?
Tavaliselt mõne päevaga. Alustame tasuta auditist, kus kaardistame teie kõnede mustri ja koha, kus raha praegu lekib. Seejärel ehitame agendi teie reeglite, teenuste ja valvegraafiku järgi, testime selle päris stsenaariumitega läbi ja alles siis läheb liin elavaks.
Kas see asendab minu töötajad?
Ei. Eesmärk ei ole inimesi välja vahetada, vaid võtta ära kõned, mis praegu jäävad vastamata või tulevad valel ajal. Teie meeskond saab keskenduda väljas tehtavale tööle, samal ajal kui agent hoiab liini lahti ja sorteerib päringud. Kui olukord nõuab inimest, jõuab kõne alati inimeseni.
Teised valdkonnad, kus me sama lahenduse ehitame.
Valmis alustama?
Kodu- ja haldusteenused
Broneerige 30-minutiline tasuta audit. Vaatame üle teie praeguse seadistuse, näitame süsteemi töös ja ütleme hinna välja. Kui me teid aidata ei saa, ütleme seda juba kõnes.