AI-agendid, mis vastavad teie klientidele iga päev ja igal kanalil
AI-agent võtab vastu sissetulevad päringud telefonis, e-postis ja vestlusaknas, vastab korduvatele küsimustele eesti keeles ja suunab keerukamad teie inimeste kätte. kratt ehitab agendi teie äri järgi, majutab selle ja hoiab töös. Alustame tasuta auditist.
AI-agent lihtsas keeles
AI-agent on tarkvara, mis saab aru, mida klient küsib, ja vastab selle põhjal, mida teie ettevõte teab. Erinevalt tavalisest vestlusrobotist ei jää ta ette antud nuppude taha kinni, vaid loeb päringu sisu ja annab asjakohase vastuse. Kui küsimus on tema jaoks liiga keeruline või vajab inimese otsust, edastab ta selle koos kogu taustaga õigele inimesele. Nii ei jää ükski klient vastuseta ja teie meeskond tegeleb ainult sellega, mis tõesti inimest vajab.
Korduvad küsimused ära, keerukad õigesse kohta
Suur osa sissetulevatest päringutest on ühed ja samad küsimused ikka ja jälle: lahtiolekuajad, hinnad, tellimuse seis, broneeringu muutmine, dokumentide nõuded. AI-agent vastab neile kohe, ööpäev läbi, ka siis kui teie meeskond magab või on koosolekul. Ülejäänud päringud jõuavad inimeseni juba eeltöödelduna, nii et vastamine läheb kiiremaks. Teie inimesed saavad keskenduda klientidele ja tehingutele, mitte rutiinsele vastamisele.
Telefon, e-post ja vestlus, kõik eesti keeles
Klient ei pea valima, kuidas teiega ühendust võtta. Sama agent vastab telefonikõnele, vastab e-kirjale ja peab vestlust teie veebilehel ning teeb seda korrektses eesti keeles. Kõikidel kanalitel kehtivad samad teadmised ja sama toon, nii et vastused on ühtsed olenemata sellest, kust klient kirjutab või helistab. Vajadusel räägib agent ka teistes keeltes.
Ehitame, majutame ja haldame
Teil ei ole vaja ise tehnoloogiat üleval hoida ega midagi paigaldada. kratt ehitab agendi teie protsesside, teadmiste ja tooni järgi, majutab selle oma keskkonnas ja haldab seda edasi, kui midagi vajab täiendamist. Esimene töökorras versioon valmib päevadega, mitte kuudega. Te näete, kuidas agent vastab, ja saate suuna anda enne, kui ta klientideni jõuab.
Mida kõige enne küsitakse.
Mille poolest erineb AI-agent tavalisest vestlusrobotist?
Tavaline vestlusrobot järgib jäika stsenaariumi ja oskab vastata ainult ette antud nuppudele. AI-agent loeb päringu sisu, saab aru, mida klient tegelikult tahab, ja vastab teie ettevõtte teadmiste põhjal. Kui küsimus käib tal üle jõu, suunab ta selle koos taustaga inimese kätte, mitte ei jäta klienti tupikusse.
Kas agent räägib korrektset eesti keelt?
Jah. Agent on seadistatud vastama loomulikus eesti keeles teie ettevõtte tooniga. Sama agent saab vajadusel suhelda ka teistes keeltes, kui teie klientide seas on võõrkeelseid.
Mis juhtub, kui agent ei oska vastata?
Sel juhul ta ei paku välja oletust, vaid suunab päringu õigele inimesele teie meeskonnas koos vestluse taustaga. Te määrate ise, millised teemad lähevad alati inimese kätte, näiteks lepingud, kaebused või maksetega seotud küsimused.
Kui kiiresti agent tööle hakkab?
Esimene töökorras versioon valmib tavaliselt päevadega. Alustame tasuta auditist, kus vaatame teie päringud ja kanalid üle, seejärel ehitame agendi ja näitame teile, kuidas ta vastab, enne kui ta klientideni jõuab.
Kas peame ise midagi paigaldama või haldama?
Ei. kratt ehitab, majutab ja haldab agenti teie eest. Teie roll on anda meile sisend ning kinnitada toon ja piirid. Hind sõltub mahust ja kanalitest, käibemaks lisandub.
Vaatame koos, kus AI-agent teie aega kokku hoiab
Tasuta auditis käime läbi teie sissetulevad päringud ja kanalid ning näitame, millised küsimused saaks AI-agent kohe üle võtta ja kus teie inimeste aeg praegu raisku läheb. Pärast auditit teate täpselt, mida ehitada ja mis kasu see toob. Valige endale sobiv aeg.